如何理解乔布斯说的“我特别喜欢和聪明人一起工作，因为最大的好处是不用考虑他们的自尊”？
乔布斯没有说过这句流传甚广的名言，这是典型的**「伪名言」**。
从古至今，太多观点假借「名人」的流量来传播
多数人并没有去核实这句话的原文和出处。
我知道，说出这个事实，可能会伤害到很多人的自尊，特别是经常引用这句名言的人。
在你离开或点反对之前，请先看完下面的内容，会发现我的用意并不是嘲讽，而是帮助大家情绪脱敏。
其实，这句「名言」说的是逆火效应
所谓逆火效应，就是面对一方提出的不同观点，另一方会变本加厉的维护自己的错误观点。哪怕他早就看到你提出的事实足以纠正他的错误观点，他也会视而不见，努力证明自己才是对的。
这种事与愿违的沟通结果叫逆火效应（The Backfire Effect），也叫信念固着（Belief Perseverance）。
逆火效应是日常交流中常见的现象，夫妻之间的拌嘴、办公室里的同事争吵、邮件或微信群里的骂战、网络上的抬杠互喷……，背后的导火索往往是逆火效应。
逆火效应在工作和生活中的表现是，听不进别人的建议和劝告，用对抗和反击来保护自己的自尊。
在生活中会导致家庭不睦，在工作中会难以与同事配合，因为自己在社交关系中被孤立，自身也会陷入精神内耗。
我们很头痛这种现象，又总是难以避免。
逆火效应最糟糕的情况就是情绪和行为被人操纵和利用，导致人财两空。
比如，有些老年人特别喜欢占便宜，又很在乎自尊，这种特性非常容易被人利用，骗子们为此研发了各种专门针对老年人的话术，洗劫老人的毕生积蓄。
在银行或公安系统做过反诈业务的人，就见过太多的逆火效应。
哪怕已经给受害人足够的信息，证实他们被骗子欺骗，受害人还是会坚持自己没有被骗。
妻子投资30万理财仍执迷不悟
往往要过一段时间，受害人才会幡然醒悟，意识到自己被骗子的虚假信息劫持了。
而受害者在事后怎么也想不通，为什么如此明显的事实，自己居然都会视而不见？
为什么当时就钻了牛角尖？
受害人经常会为此自责，陷入悔恨的精神内耗。
要时刻警惕自己的情绪和自尊
如果这篇文章有什么是你必须记住的，那就请记住
——最值得你警惕的，不是他人，恰恰是我们自己！
我们的很多行为其实是自动化的，并不受我们的控制。
比如，在看恐怖片时，我们的心跳会加速，这是因为恐惧情绪会自动增加肾上腺激素分泌，让心跳加速，这样四肢可以获得更多的血液、氧气和血糖，就能动员身体的所有资源来全力的防御或逃跑。
尽管心脏是我们的，而且我们也知道恐怖片并不是真的，但我们仍然无法控制心跳的加速，因为所有的进程都是自动启动和运行的，这就是自动化机制。
在自尊心的攻防战中，我们也会启动自动化机制。
比如，很多人会去嘲笑、羞辱诈骗案中的受害人，认为他们太傻或执迷不悟，这也是自动化执行的行为。
否则，一个网上和你素不相识、和你利益完全无关的人，你为什么要去贬低、攻击他呢？
嘲讽、笑话他们，对你自己究竟有什么好处？
请停下来，仔细想想，能否给出一个充分的理由。
是不是发现真的没有任何好处！
因为嘲讽攻击行为，本身就是我们的自动化自做主张，自动化执行的攻击行为，并不是我们在权衡利弊之下，进行的主观的、有意识的行为。
媒体的叙事就像恐怖片一样，让我们身临其境，大脑会将自己代入到事件发生的现场，成为事件中的一员，而自动化机制会对受害者自动发起嘲讽攻击。
我们知道自己不是当事人，在主观上并不想攻击他们，但大脑的自动化机制不知道，和心跳加速一样，它不收我们控制，会不知不觉的劫持我们的行为，发动嘲讽攻击。
所以要时刻注意自己的嘲讽攻击，很多时候你并不是故意的，但真的会伤害到他人。
攻击是自动化的，同样，防守也是自动化的！
当我们面对他人的嘲讽鄙视，这些精神攻击会让自尊心的防御本能激发情绪，自动启动反抗来进行防御，如果反抗的力量过强，就会出现前面提到的逆火效应。
情绪在反抗精神攻击时，我们的大脑也会分泌激素，并大幅度收窄注意力，调集大脑所有的计算资源来应对攻击，进行防御和反击。
要想在有限的时间内提高思考的效率，就必须将注意力缩小到一个极小的范围内，只考虑最关键的信息。只要是大脑认为不重要的信息，它都会自动化的丢弃，而代价就是，很可能，真正有价值的信息也同时被丢弃了。
倒洗澡水，结果把孩子也倒掉了
这就是为什么我们在吵架时会对一些重要信息完全「视而不见」，常常在事后才懊悔：
怎么当时就没想到？
怎么这么明显的错误就忽视了?
怎么就吵起来了？
不是你有意忽视了，而是自尊心的防御机制自动化收窄了带宽，并丢弃了大量重要信息，在不知不觉中给自动化的忽视了。
攻击和反抗机制有时会同时启动
你有没有注意到，经常嘲笑他人的人，往往防御心也很强。
因为当我们在嘲讽攻击别人的同时，也会警惕对方对我们的反击，会自动启动自尊心防御机制。更容易情绪过敏出现逆火效应，让认知带宽变窄，被锁定在牛角尖里。
局外人经常发现，往往吵架的双方都很偏激，都只看对自己有利的信息，对自己不利的信息视而不见！
这就是我们常说的”旁观者清，当局者迷"的现象。
不仅防御的人会认知带宽收窄，进攻的一方也同样会注意力收窄，自动丢弃大量信息。
我们也会看到一些人，他们常常对一些小事，无缘无故的进行嘲讽、抱怨或攻击，让周围的亲朋好友都无法忍受，逐渐远离。
随着他们年龄的增长，包容心不仅没有增长，反而降低，变得什么事都看不惯。
这是因为他们在年轻时不去控制自己的情绪攻击，常年累月的习惯性的讽刺挖苦，逐渐变成难以根除的痼疾，最后到了老年时众叛亲离。
这就是为什么我们要特别警惕自己的情绪和自尊，因为自动化机制可能既害人，又害己，不要让它劫持我们。
应该嘲讽那些没做事实核查的人吗？
回到乔布斯的这句"名言"，多数人在文章里引用时并没有去查证。
如果我们去嘲讽那些不做事实核查的作者，就很容易认为他们写的文章都是心灵鸡汤。
这种嘲讽鄙视情绪会导致我们的认知带宽变窄，让我们陷入只听一面之词的信息茧房。
尽管没做事实核查是个失误，但并不代表这些人的观点没有价值，很多文章里讲的案例很值得一看，不要因为鄙视他们，而错过好的内容。
看到这里，可能你已经明白了我在文章开始处的用意。
就是以我们自身的自尊心为案例，观察情绪攻击和自尊防御是如何自动产生的。
大脑自动化的行为机制，并不受我们的主观控制，不管是嘲讽，还是反对，都是自动化忽视重要信息，陷入逆火效应。
只有有意识的观察和控制自己，尽量少的嘲笑和羞辱别人，才能让自己实现情绪脱敏，克服注意力变窄，注意到真正重要的信息。
为什么管理者经常引用乔布斯的这句"名言"？
你会发现，经常引用这句名言的人，往往是企业的管理者。
李国庆的微博分享
因为管理者的职责之一是给员工反馈真实的意见，通过交流沟通来指导和纠正员工的行为.
这就必然会遭遇情绪过敏者的逆火效应，这些人不仅很难沟通和进步，还会陷入精神内耗的恶性循环。
而管理者同样也会注意到另一类人的存在，他们并没有出现逆火效应，好像对别人的不同意见「脱敏」了。
这种人不会轻易情绪化，各种意见都能正常沟通，工作也很配合，又因为善于听取意见，往往工作也很出色，这让他们进入了一种良性循环。
这种摆脱了自尊心的自动化机制，实现了情绪脱敏的人，常常具备了成为优秀人才的潜质。
现在我们回过头来，再重新审视这句名言，"我特别喜欢和聪明人一起工作，因为最大的好处是不用考虑他们的自尊”。
是不是就很容易理解了？
为什么情绪脱敏的人更容易成为优秀人才?
我们会发现，那些很难讲道理的人，他们的统一特性是情绪非常敏感，往往一点就爆，到处和人抬杠争吵，总是在挖苦和抱怨周围所有的人和事。
这其实就是情绪过敏，他们非常容易陷入逆火效应。
然而，他们可能也是大众媒体的受害者。
在大众的世界里，情绪化的信息是主流，比如最流行的内容是撕逼打脸、快意恩仇、八卦搞笑等。
这些冲突型的叙事场景很容易让我们身临其境，将自己代入进去，对抗的场景自动化的刺激激素的分泌，收窄我们的注意力，让我们沉溺其中，难以自拔。
所以短视频能在3秒内吸引观众的注意力，爽文的各类爽点能让读者长时间沉迷，而广告则能刺激消费者产生立刻下单购买的冲动。
这些媒体背后的套路，都是在刺激我们的自动化情绪机制，来收割我们的注意力和钱包。
表面看，好像我们也没有什么损失，我们不是也获得了精神上的愉悦和享受吗？
不要忘了，大脑的自动化机制无法分清虚拟和现实，长时间的接受这些情绪化的场景信息，很容易让我们情绪过敏。
在日常的交流中，我们会将现实自动化的代入到媒体所描述的冲突场景里，认为对方的一切行为都是在和我们对抗。
堂吉诃德把风车想象成巨人
就像堂吉诃德一样，听了太多的骑士故事，结果把周围的人都看作敌人，把周围发生的事情都解释为在对抗。
在大众媒体中，你是不是经常遇到这样的叙事：
×××赢麻了，×××输惨了，×××被打脸了，×××被带绿帽了，×××活该，×××就是傻×，在坐的各位都是垃圾……等等，这些都是对抗的场景。
这就是为什么，很多人认为所有事都是对抗，他们已经被大众媒体的叙事所驯化，固化完成了对抗思维的习惯。这让他们的情绪非常敏感，往往一点就爆，到处和人抬杠争吵，挖苦抱怨周围所有的人。
没有人愿意和他们交流，表达真实的想法，而他们因为长期缺少交流和反馈，在成长中陷入恶性循环。
在“聪明人”的世界里，信息是尽可能的去情绪化。
你会发现，在学术界、工程界、商界或政界等精英圈的世界里，很少看到他们花时间去关注这些八卦娱乐信息。
大众是对自己宽容对别人狠，而他们是对自己远比对别人更狠。
他们会刻意的情绪脱敏，总是有意或无意的约束自己，尽量去摆脱各种情绪对自己的干扰。
因为只有排除这些不重要的情绪信息，才能把注意力放在真正重要的信息和行为上，从而实现惊人的效率和产能。
这并不是聪明，也和智商无关，而是后天经过长期的反复训练，而获得的自律（self-discipline）。
可以说，情绪脱敏的自律是他们成功的秘密。
他们因为没有情绪或自尊的干扰，能更自然的与人交流，不会对反对意见嗤之以鼻，而是认真耐心的听取正反方的意见，甚至会鼓励别人提出不同的意见。人们愿意和他们交流，说出自己的真实想法，所以他们不会收窄注意力，也很少会陷入信息茧房。
他们会利用这些信息反馈，不断的改进自己，让自己的成长进入良性循环。
比如，很多人在文章里所列举的案例，好案例几乎都是在展示一种情绪脱敏，能小心翼翼的摆脱自尊和情绪的影响，关注到真正重要的信息，所以他们没有出现逆火效应。
而坏案例都是无法摆脱自尊和情绪的影响，过于敏感，一点就爆，把时间和精力都浪费在内耗上，尽管他们有各种反应，但无一例外陷入了逆火效应的牛角尖，难以自拔。
推荐大家去细细品味其他文章中的好、坏案例。
如果乔布斯没有说过，那中文互联网是怎么出现这个「名人名言」的呢？
其实乔布斯说过类似的话，他的表述要比这句广为流传名言好太多。
在2011年乔布斯去世后不久，人们发现了一部从未公开的采访录像，这就是2012年出版的乔布斯纪录片《遗失的访谈》。
2013年5月8日，作者雅楠在新浪发表了文章《乔布斯《遗失的访谈》全文：尘封16年的预见》http://tech.sina.com.cn/it/csj/2013-05-08/07388316336.shtml
详细介绍了「七印部落」刚刚翻译的这部纪录片，并提炼了片中的精彩内容。
其中最相关的摘要是：
7、**与优秀自信的人合作，不用太在乎他们的自尊。**大家的心思都放在工作上……如果他们的工作不合格，你要做的无非是提醒他们，清晰明了地提醒他们恢复工作状态，同时不能让对方怀疑你的权威性。要用无可置疑的方式告诉他们工作不合格，这很不容易，所以我总是采取最直截了当的方式。有些同事觉得这种方式很好，但有些人接受不了。
你看，原文并没有「聪明人」，而是优秀自信的人。
同时，乔布斯也坦言，他的这种「直截了当」的指出问题的方式，有些人能接受，有些人不能。
这很正常，因为并不是所有人都有充分的情绪脱敏训练，只有受过训练的人，才能从乔布斯直截了当的反馈中获益，而缺少训练的人，则很讨厌这种方式。
当然，这不代表后者不优秀，只是他们还没有完全情绪脱敏，来控制自己的情绪和自尊。
乔布斯是如何描述情绪脱敏的？
在纪录片Steve Jobs: The Lost Interview中，乔布斯说：
当你拥有非常优秀的人才时，他们知道自己非常出色，我们就不必太过迁就他们的自尊心。
When you get really good people, they know they’re really good, and you don’t have to baby people’s egos so much
结合上下文去理解这句话
Jobs: 不，通常我指的不是那个意思。**当你拥有非常优秀的人才时，他们知道自己非常出色，我们就不必太过迁就他们的自尊心。**真正重要的是工作。每个人都明白，唯有工作才是最重要的。人们被指定去完成拼图上的具体任务。我认为，对于确实很优秀、经受着巨大期望的人来说，你能为他们做的最重要的一件事情就是指出他们的工作不够好，并清晰地阐明原因，帮助他们重新找回正确的方向。你需要以一种方式来做到这一点，既不动摇对他们能力的信心，又不给解释留下太多的空间，可以让他们明白，在这个特定目标中，他们为之完成的工作无法支撑团队的目标。而这是一件很难的事情。我一直采取非常直接的方式。如果你和曾经和我一起工作过的人交谈，那些真正优秀的人会发现这种方式对他们有益。当然，也有一些人讨厌这样的方式。
情绪脱敏的人，知道什么是最重要的，很容易接受乔布斯这种直截了当的交谈方式，哪怕是指出他们的工作不够好。因为他们可以从中有益。
我把完整英文原文放在下面供参考，不想看的可以跳过。
Jobs: No, that’s not usually what I meant. When you get really good people, they know they’re really good, and you don’t have to baby people’s egos so much, and what really matters is the work. And everybody knows that. That’s all that matters is the work. People are being counted on to do specific pieces of the puzzle.And the most important thing, I think, you can do for somebody who is really good and who’s really being counted on is to point out to them when their work isn’t good enough. And to do it very clearly and to articulate why, and to get them back on track. And you need to do that in a way that does not call into question your confidence in their abilities, but leaves not too much room for interpretation that the work that they have done for this particular thing is not good enough to support the goal of the team. And that’s a hard thing to do.And I’ve always taken a very direct approach. And I think if you talk to people that have worked with me, the really good people have found it beneficial. Some people have hated it.
纪录片全篇的英文全文，可以参见下面的链接
Steve Jobs The Lost Interview 1995 - Full Transcript and Highlights
更推荐大家去看纪录片，目前在网上比较清晰的版本是B站的《【七印部落】乔布斯：遗失的访谈_中英双语字幕版》
https://www.bilibili.com/video/BV1Gx411P7jp?t=2567.0
在纪录片的42分48秒处，乔布斯提到了自尊
细细品味乔布斯的原话，信息量很大，绝不是网上断章取义的名言
乔布斯的原话是如何变得有攻击性的?
现在看，乔布斯的原话是非常理性的，不像名言里的表述，暗含着攻击性。
这是因为理性的对话并没有传播力，无法引爆人们的讨论和转发。只有改编成「情绪对抗」才能引爆传播。
2013年5月8日，翻译的纪录片发布后被广泛传播，也是在这个时候，改编后的名言开始出现。
仅仅两周后的5月24日，原作者雅楠就发表了评论《不是乔布斯的命，别得乔布斯的病》https://tech.sina.cn/it/2013-05-24/detail-iavxeafs3431727.d.html
他很不认可网上突然流行的「金句」
在“乔布斯《遗失的访谈》全文：尘封16年的预见”发布后，不少片段成了微博上热传的金句：“和聪明人一起工作，最大的好处是不用考虑他们的自尊”“追求极致，分享给人类”……俨然管理者版本的心灵鸡汤。我们当然尊敬这样一位创新产品的引领者，但在没有积淀的前提下仅仅cosplay他的表现行为，并非良方。
断章取义只是起点，金句的模因演化到如今，更流行的则是下面的对抗体
曾经有记者采访史蒂夫·乔布斯：“喜欢和什么样的人交往?”
乔布斯说：“我特别喜欢和聪明人交往，因为不用考虑他们的尊严。”
记者：“聪明人没有尊严吗?”
乔布斯：“不，聪明人更关注自己的成长，时刻保持开放的心态，而不是捍卫面子，不是想方设法证明‘我没错’。”
显然，这个版本的对抗情绪更强，更有传播力。
但除了"因为不用考虑他们的尊严"这句是乔布斯说的，其他的都是捏造的。比如乔布斯提到的「面子」这个词，只在中文圈常见，在英语中很少用到。
之所以乔布斯的名言被改成这个样子，根本原因是逆火效应在各个组织中实在太普遍了，几乎每天都在上演。
员工的逆反，会议室里的争吵，微信或邮件群发里的骂战，事情变得如此糟糕其实都和逆火效应有关。
无论是管理者，还是员工，此时都想搬出这句名言，试图用乔布斯的名言来解决沟通中的逆火效应，希望对方能「更关注自己的成长，时刻保持开放的心态」。
正如雅楠所说，「他们试图用cosplay乔布斯的表现行为」，指望用一句名言来解决问题。
但我相信模因的演化远远没有结束，只要企业沟通中的逆火效应不消失，还会出现更多的变体，这句名言就会反复的出现和演化下去。
这句名言真能解决逆火问题吗？
不管是「真名言」，还是「伪名言」，都不要抱太高期望。
人们陷入逆火的牛角尖是有原因的。指望一句就能点醒梦中人，让人大彻大悟、洗心革面，这种情节只会在网络小说里出现。
现实要复杂的多，百万年才形成的自动化机制，或者几十年形成的习惯，哪是今天说改就能改的？
逆火效应作为概念并不复杂，道理大家都懂。
但真的落到自己身上，如果自己的尊严被当众冒犯，我们都难以自持，更何况去说服他人不在乎自尊？
如何有效解决沟通中的逆火问题?
能有效解决逆火问题的，并不是乔布斯的名言，而是情绪脱敏的训练技术。
有效的训练技术，能让每个人都意识到要小心自尊心，以及相关的情绪。通过刻意的长期训练，来摆脱情绪对自己的控制。
这种脱敏训练才是减少逆火效应的解决之道，建议管理者在公司的沟通培训中引入案例分析和各种训练，来解决问题。这是重塑自动化机制的技术，是打破沟通瓶颈的最有效手段。
如果只使用名言，而没有有效的训练技术支持，名言重复多少遍，都是无用功。
另一种方法是改变沟通的方式和方法。
虽不能从根本上解决人的问题，但能减少逆火效应出现的概率。
例如不要当众指出问题，尽量私下里单独沟通；或是注意语气和方式，先承认对方做的好的方面，再委婉的指出不足……等等，这些都是最常见的沟通套路。
这些话术就是乔布斯说的"迁就他们的自尊心"(**baby people’s egos)，**尽管不解决根本问题，但是有效。
当然真正优秀的人会意识到你的话术，一开始就会表明不必绕弯子，请直截了当的沟通。
还有一种解决方法，也就是乔布斯的方法，是在招聘时就做好筛选，把真正优秀、自律的人才引进来。
这样就能组建出乔布斯所说的优秀团队
当你拥有非常优秀的人才时，他们知道自己非常出色，我们就不必太过迁就他们的自尊心。
这话乔布斯真的说过
当然，这样做的缺点也很明显，就是人才的成本很高。
给父母的建议
最后一个建议是给父母，在孩子成长过程中，尽可能少的使用聪明、天才和天赋……等词语来称赞孩子，这样做很可能让孩子成长受限！
因为这些词会扭曲孩子对自身的认知，对自尊过于敏感。总是要证明自己才是对的，总是认为别人的不同观点是对自己的否定，破坏了自己从小到达都是天才的固有认知。
这样观念天才的教育不是脱敏，而是火上浇油，让孩子更容易入魔，陷入到逆火效应的精神内耗里。
将来在工作中处处与人为敌，难以成为真正的优秀人才。
最糟糕的是，他更可能走向另一个极端，彻底怀疑自己，认为所有都是假的，自己其实是个废物，这其中的风险请认真体会。
所以，从一开始就在教育中避免塑造天才的固有认知，更多去训练孩子自律(self-discipline)，学会情绪脱敏，控制住自己情绪，这种脱敏训练才是逆火问题的终极解决方案。
我甚至认为脱敏训练应该引入到义务教育中，对个人和国家都是好事。
总结
- 很多时候，自动化的情绪机制会控制我们，让我们陷入精神内耗，甚至陷入危险的境地；
- 最值得我们警惕的是我们自己，大脑的「攻击-防御」机制会让思维带宽变的极窄；
- 情绪脱敏是需要长期训练的自律能力，可以摆脱情绪和自尊的控制，进入良性循环；
- 情绪脱敏帮助我们把注意力放在最重要的信息和行为上，实现极高的效率和产能；
- 乔布斯所说不用考虑尊心，是针对已经情绪脱敏的人，而不是没有脱敏的大众；
- 面对普通人还是要注意沟通话术，不要指望用一句名言就能解决沟通中的逆火问题；
- 无论是家庭还是企业，都需要长期的情绪脱敏训练，才能真正摆脱情绪和自尊的影响