--- id: "19714411" type: article title: "谁杀死了知乎？" url: http://zhuanlan.zhihu.com/p/19714411 created: 2014-03-30T03:39:42.000Z updated: 2014-04-22T07:31:18.000Z voteup_count: 7698 comment_count: 856 --- # 谁杀死了知乎？ 知乎最大的危机是高质量用户的流失，而糟糕的用户评论是主要原因，有的时候对用户积极性的打击是毁灭性的！ ## 根源在哪里？ **写高质量答案的人成本很高，但是伤害别人的成本却极低。 ** 1万个人里面，9000个人只看，900个人会赞，90个写答案和评论，9个人认真写答案，但只有1个人能写出高质量答案。（比例完全凭感觉，别纠结，注意本文最后赞和评论的比例关系） 但是1万个人都有权利去随意伤害写答案的人，写一句SB、脑残、问候全家等词语的成本太低了！ 好比一个乖小孩，费了半天劲好不容易堆出一个可爱雪人，没想到熊孩子一脚就把雪人给踢飞了，乖小孩伤心的哭了，熊孩子还说乖小孩是玻璃心。问题是，乖小孩还会堆雪人吗？ 要知道，知乎的流量不是普通用户带来的，而是高质量用户带来的。人们为观赏雪人而来，不是为了看熊孩子的暴力美学而来。 这是知乎目前最大的漏洞，最失败的用户体验，不封堵上这个系统漏洞，就会劣币驱逐良币。 ## 解决方案 有没有比较好的解决办法？其实是有的，就是提高评论的成本。 案例： 因为女性的生育成本远远高于男性，所以无论是自然规则还是社会制度都必须向女性进行倾斜，必须让男性付出更多的成本才能获得生育权。这是亿万年自然选择的结果，是进化中的最佳策略。 **同样，在评论上不应该平权，因为****平权的制度设计并不总是好的设计**。 我们可以把知乎比喻为一个国家，这个国家原来生活着很多快乐的居民，被周围的人羡慕嫉妒恨。 但是有一天，政府为了增加税收，允许所有人移民，而且享受和原来的居民所有的权利和福利，也就是平权设计。 大量的人涌入了这个国家，带来了税收，也带来不遵守任何规矩的罪犯，原来很好的社会环境变得暴力横行。 怎么办？其实很简单，就是提高移民的门槛，而且分阶段授予权利。 1. 首先不是所有人都可以进来，必须经过审批和担保。例如知乎最早的邀请制度，但是这个制度已废。这条虽然已经做不到，但可以升级为第4条的设计。 2. 其次有个考察期，大部分权利都有，但有一个关键的设计是，如果考察期违规，取消移民资格，遣返原来的国家。对应于知乎，则是考察期可以看、可以问、可以赞踩、可以举报、可以收藏等大部分权利都有，但评论、回答需要逐渐开放，根据表现先给评论权，再过一段时间给回答权。一旦出现违规，则关闭账号，需要重新注册，以提高他们的成本。 3. 最后给予公民身份，过了考察期再给平权的公民身份。如果再违规，则暂停一段时间账号，紧闭期过后再解封。 4. 第1条做调整，完全开放注册，但对于有特殊专业才能的人才，经过认证后，例如会员引荐担保，可以走快速通道直接给予公民身份，可以直接评论、回答。当然会员的引荐权也不是随便给的，必须是稀有的，如果滥大街还不如没有这条。 知乎早期为什么质量最高、气氛最和谐，就是因为大家都是业界精英圈子里的人，没人敢丢人去随便评论和回答，也不会伤和气。之所以形成这样的潜规则，也是因为精英通过长期训练普遍形成了自律的习惯，例如无论实名还是匿名，任何情况下都不会去做伤害别人的事情，这不是所有人天然具备的能力。 随着海量用户的进入，必须把潜规则变成显规则，通过上面的制度设计，进行用户教育，提高评论的成本，人们在评论和回答之前便会自律一番，好好掂量一下，是否会失去来之不易的权利，而不是毫不在乎，大不了重新注册个马甲，继续开骂！ 通过改革，知乎这个国家既可以保证大量的用户的进入，又可以维持较好的秩序，减少糟糕用户体验的概率。 ## 相关推荐 在罗辑思维里有一期讲罗马帝国的崩溃《谁杀死了罗马?》（标题党的来源），就是讲的这个问题，推荐[@黄继新](http://www.zhihu.com/people/b6f80220378c8b0b78175dd6a0b9c680)、[@张亮](http://www.zhihu.com/people/8b68876001197b3b9cd605b20814616f)、 [@周源](http://www.zhihu.com/people/6733f12c60e7e98ea7491f20de46f79e) 去看一下。 [![](../images/33e7cc7463d719ef38ad53324d44b45215cc4cdc37cfcde0e80178a955b2efc1.jpg) 谁杀死了罗马？\[罗辑思维\]No.52 http://v.youku.com/v\_show/id\_XNjQ0MTc5Mjg0.html](http://link.zhihu.com/?target=http%3A//v.youku.com/v_show/id_XNjQ0MTc5Mjg0.html) ## 题图来源 [MedRomUnit0200-0PixList.html](http://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.mmdtkw.org/MedRomUnit0200-0PixList.html) ![](../images/f09882f43da73e0a94075af7afa12495108d8e0d841da460ac384058506d0b64.jpg) ![](../images/f09882f43da73e0a94075af7afa12495108d8e0d841da460ac384058506d0b64.jpg) ## 后记 中午写了一篇文章，没想到晚上，赞超1000，评论超100了。 显然，这个话题大家一直憋屈着，被我这个惊悚的标题骗进来，投了一票。 这是知乎的幸事，有这么多的人在乎这样的社区，如果哪天不在乎了，连赞都懒的点了。 感谢大家的评论，不论支持还是反对，你都在为这个社区做贡献。 很能理解那些对此有反感的人，**任何规则都会限制人的一小部分自由**，就好象管子限制了蒸汽必须向一个方向流淌，不能到处乱喷，但是收获的好处是我们可以驾驭蒸汽的力量，启动新时代的到来。 知乎的问题就是存在大量的跑冒滴漏，虽然新的动力源源不断，但是大量的动力也在不停的流失。进来的是钱，流失的也是钱啊！ 设置上面的保护规则就是为了把漏洞封住，把宝贵的动力节约下来。通过会员教育和自律减少违规，把运营精力从处理无谓纠纷中解脱出来，去专注于开发更伟大的产品，相信这样做一定会吸引更多的精英和投资来到知乎。 最后，这个方案完全没有限制任何人**获取信息的自由**，完全遵循互联网的开放精神，毕竟你来知乎不是来看大众口水的（出门左拐是百度），你花费了大量时间泡在知乎上，就是因为有很多精英生产了高密度的优质内容，让你不用再浪费生命从百度的垃圾堆里捡拾残羹！ 这些规则是在阻止别人制造有毒的垃圾，同时也节约了大家的宝贵时间。 最后的最后，还是推荐你看罗辑思维的《谁杀死了罗马》，[@罗振宇](http://www.zhihu.com/people/4ece9659c5fee9bf8fe3e795bf2a13a9) 说的比我好太多了！你会发现这个问题已经有数千年之久，不需要今天的知乎再走弯路了。 [知乎原文](http://zhuanlan.zhihu.com/p/19714411)